适度紧张和恐慌有助于新型冠状病毒肺炎疫情控制

 深度君 发表于 2020年02月10日 时评  93
深度君
LV 1 [出生]
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面对疫情,最糟糕的情况是,人们对疫情来临的无知、漠视,以及无动于衷,因为这会导致人们完全无视并放弃事先的预防。而对于某个突发疫情来说,预防几乎是最好的应对方法,尤其是对于某个从来没有出现过的新型病毒来说,事先预防显得尤其重要。

从武汉新型冠状病毒肺炎蔓延情况来看,其中一个很重要的助推力就是人们对新冠病毒的无知和漠视,进而根本没有想到会有一场疫情来临,等到疫情已经蔓延开来却已经晚了。尤其是一线医生已经有临床病例后,相关部门依旧无视事实,无端打压和隐瞒,更甚至把基于临床病例事实的警告当做谣言,人们基于对主流媒体以及政府公信力的充分信任的情况下,彻底放弃了自我防护和本该有的警觉,最终导致疫情大面积迅速扩散的严重后果。

整个疫情发展过程都充斥着“不信谣,不传谣”的声音,虽然没有事实依据的谣言确实十分可恶,某些不良媒体和个人的造谣手段已经到了泯灭良知的程度,我们必须严厉打击,但是把有着临床病例事实依据的警告也当做谣言来随意地扼杀,这就完全背离了“不信谣,不传谣”的初衷。事实上,面对一种新型的病毒,还没有正式命名的病毒,并且这个新型病毒跟SARS有很大的相似性,在这种情况下,医务工作者所说的“类似非典”,有错吗?如果说判断是否谣言的标准,非要咬文嚼字的话,那么是不是很形式主义,对于实际情况又有什么裨益?公权力部门首先要考虑的应该是保护人民群众的切身利益,所以应该从实际情况出发,实事求是地看问题,当处理某个事件时,首先应该了解详细的情况,而不是没脑子地乱执法。

什么是谣言,其唯一的判断方法是有没有事实根据,如果有事实作为根据,那么绝对不是谣言。相反,说这些(有事实依据的)是谣言的言论则是真正的谣言,并且是信口胡说的谣言。我们的话语权不能以公权力为标准,而应该以事实为标准。我们应该尊重基层工作人员的判断和言论,而不能一概抹杀和剥夺底层人们的话语权。我们的执法不能以主观判断和上级命令为标准,而应该充分尊重客观事实并以客观事实为准绳。我们的主流媒体不能人云亦云没有专业精神,而应该坚持真理和事实,新闻报道要从多角度多方面做深入了解后再报道。我们不能光是喊口号,而应该深入客观事实,充分全面了解并掌握实际情况,并基于客观作出正确的判断。我们需要有对自然,对我们赖以生存的环境,有敬畏之心。我们需要对没有话语权,在底层工作的人们,怀有基本的尊重和信任。我们不能狡辩于对文字的描述是否完全相符,而应该着力于考虑事件的本质,以及基于客观的危害性和可能的破坏力。

自从武汉新型冠状病毒发现以来,我们的主流媒体以及话语权所有者一直在强调“不传谣,不信谣”,“不要恐慌”,这本来是好意,主要是考虑到社会秩序问题,并且在我们的现实生活中,也有着那些唯恐世界不乱的恶意人群,以及完全自私自利的投机人群,更有着大量不明就里、跟风行动的普通人群。我们确实需要倡导“不传谣,不信谣”,“不恐慌”,因为这些在非常时期都是十分必要的,也有利于防控疫情工作的有序开展。但是,我们强调“不传谣,不信谣,不恐慌”的基础是什么?是不是光喊个口号就可以了?

显然不是。我们要有效地处理问题,首先要明白大众的恐慌心理是怎么来的。大众的恐慌心理来源于未知,对事情真相的未知。这是导致恐慌的源头。然后在某些恶意人群和投机人群的诱导下,大量跟风人群的行动会导致更多人群的跟风行为。三人成虎,随着越来越多的人们跟风,会导致恐慌气氛的蔓延和扩散。而跟风人群的跟风行为的原因是“未知”,也就是说对事件真相的无知才会导致跟风行为的大量产生。所以要破除这样的恐慌情绪和盲目行为的良药就是让公众知道事件的真实情况,这个很重要,虽然人们会跟风行动,但这都是建立在对事件不了解的情况之下的。同时,在了解真相的情况下,每个人都会对事件有一个基本的判断,进而会有效地遏制恐慌情绪的蔓延和跟风行为。

基于以上分析,我们会发现要达到“不传谣,不信谣,不恐慌”的宣传效果,最好的方法就是信息完全透明。

举个例子来说,关于气溶胶是否是传播新冠病毒的途径,如果官方一直模棱两可的话,那么很容易导致以下后果:

1类人群:不认为气溶胶会传播的人群就会在平时掉以轻心,这种无视的认知就如同此次新冠病毒初起时人们的状况,很多人对这个病毒根本没有认识到其危害性和严重性。这会导致病毒更容易传播和扩散。

2类人群:认为气溶胶会传播的人群由于不清楚到底气溶胶是怎么传播的,会引起心里的恐慌。

对于新冠危机,正确的做法是,如果有判断气溶胶可传播的可能性,即使其可能性较小或者还没有被明确认定,那么也应该首先承认气溶胶会传播的事实。接下去应该是告诉人们怎么预防和减少气溶胶传播的可能性。

首先,要知道气溶胶是什么,气溶胶是一个专业术语,用我们百姓的话来说就是口气,我们在日常生活中都会有这样的经历,朝着玻璃哈一口气,会发现玻璃上会出现一层雾气,这个就是我们哈气的时候从口腔里面带出来的水分。当然,我们在平时说话、打喷嚏、唱歌等情况下都会产生气溶胶。

其次,知道这个气溶胶怎么来的,还需要知道预防的方法:

1、佩戴口罩,戴口罩是一个很好的预防气溶胶的手段,既可以阻止自身产生的气溶胶漂浮到空气中,也可以阻挡空气中的气溶胶被吸入体内;

2、人们交流说话的时候,尽量避免面对面交流,要保持一定的距离和角度;

3、在封闭的空间一起工作时,要多开窗通风,减少气溶胶在空气中的停留时间。

现在,我们就把问题解决了,明确气溶胶的传播可能性,就会让1类人群保持警惕,减少由于不防护导致的传染;告诉大众气溶胶的产生原理和预防措施,可以使得2类人群心里有底,不至于产生过多的恐慌心里。

这就是信息透明的好处,在处理危机的情况下,让人们了解详细的真实情况,会比对人们隐瞒实情的处理方法要有效很多。

同样在疫情通报方面,信息对公众完全透明的做法也会有助于疫情控制和减少恐慌心里。这里说的信息透明是指完全透明,不是部分透明。例如在对公众通报的时候,各地方通报要详细到居住小区,不能光是一个笼统的某个市或者某个地区,某个街道的数据,详细的信息才有利于人们判断自身的风险程度并有效避免疫区。

人们对疫情有一个充分的认知是防控疫情的关键,适当的紧张和恐慌有助于公众对自身的防护以及对疫情的重视,信息的完全透明有助于消除过度和不必要的恐慌。

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